Kundenmeinungen

Das sagen unsere Kunden über uns

Seit Ende 2009 legen wir unseren Lieferungen Zettel bei, über die wir unsere Kunden auffordern, uns zu einigen Kriterien Schulnoten zu geben. Zusätzlich gibt es die Möglichkeit einen freien Text zu übermitteln. Anhand dieser Rückmeldungen versuchen wir die noch verbesserungsfähigen Bereiche weiter zu optimieren. Ganz klares Ziel der Hofmeister Holzwaren GmbH ist es unseren Kunden weiterhin den möglichst besten Service bieten zu können, denn schließlich sind Sortimentsauswahl und Preise noch längst nicht alles, worauf es bei einem Großhändler ankommt.

Um gegenüber unseren Kunden und vor allem Interessenten eine noch größere Transparenz zu schaffen veröffentlichen wir hier alle erhaltenen Rückmeldungen ohne Ausnahme. Sie werden sehen, dass auch mal eine Lieferung zu sehen ist, die nicht mit Bestnoten bewertet wurde. Zumeist handelte es sich dann um Transportschäden oder Fehlkommissionierungen, welche wir nach der Rückmeldung dem betroffenen Kunden selbstverständlich gutgeschrieben haben. Die Bewertung gibt die Einschätzung bei Eintreffen der Lieferung wieder und berücksichtigt somit Fälle, bei denen nach entsprechender Gutschrift das Problem der schlechteren Bewertung behoben wurde, nicht.

Vielen Dank für die schnelle Lieferung!



zuerst einmal herzlichen Dank für die schnelle Reaktion - in der Servicewüste Deutschland keine Selbstverständlichkeit.
...ich bin begeistert...



danke wie immer für den schnellen und unkomplizierten Service! :)



Ich bin bislang mit Ihren Lieferungen TOP zufrieden. Dies vor allem in Anbetracht der Tatsache, dass ich meine Bestellungen super schnell erhalte. Das schafft sonst echt kein anderer Lieferant. Danke dafür.



vielen, vielen Dank für diese super schnelle Zusammenstellung sowie Lieferung unserer bestellten Ware. Ich wünschte, alle unsere Lieferanten währen aus Ihrem Holz geschnitzt.



Wir waren sehr zufrieden. Danke



Hallo, danke für die schnelle Lieferung. Hat alles super gepasst. Alle Fragen kann ich nur mit Note 1 bewerten und das auch bei all meinen anderen Bestellungen. Meine Kunden sind mit der Ware top zufrieden. Was den Service, die Schnelligkeit, die Kommunikation und die Freundlichkeit betrifft: EINFACH SUPER, KLASSE UND PERFEKT :-)
Vielen Dank.



Superschnell, danke, immer wieder gerne.



Wir haben zum ersten Mal einen großen Auftrag bei Hofmeister platziert. Es wird nicht das letzte Mal gewesen sein.
Die Korrespondenz klappt reibungslos, auf feedback muss man nie lange warten. Alle Steine, die wir (bzw. unser Kunde) der Fa. Hofmeister in den Weg gelegt haben, wurden verlässlich beiseite geräumt und haben sich nicht als Stolperfallen erwiesen!
Insgesamt eine sehr angenehme Zusammenarbeit! Danke!



Alles wunderbar von der Anfrage bis zur Auslieferung! Danke!



Hallo Herr Hofmeister, das nenne ich mal eine promte Bedienung. Da könnte sich mach eine Firma mal eine Scheibe von abschneiden. Vielen Dank für Ihren tollen Service.
Liebe Grüße aus Hildesheim



Anfragen und Kundenwünsche werden generell in extrem kurzer Zeit bearbeitet, absolut vorbildlich !!



Seit Jahren schon äußerst zufriedener Kunde...
Bestellungen werden umgehend bearbeitet und in der Regel schon am Folgetag angeliefert. Anfragen werden ebenso umgehend bearbeitet: Freundlich, persönlich, zuverlässig und fachkompetent.
Verkaufshilfen werden ausreichend und flexibel zur Verfügung gestellt.
Kurzum, hier steht Service und Zuverlässigkeit an erster Stelle, was den Arbeitsalltag enorm erleichtert und nicht bei jeden Lieferanten der Fall ist! Ich kann nur sagen: Weiter so....!



alles bestens, bis zur nächsten Bestellung!



Hallo!
Wahnsinn, die Bestellung war bereits um 10 Uhr heute Morgen hier.
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung.



Freundlichkeit im Kontakt per Telefon/E-Mail: Schulnote 1
Qualität der Produkte: Schulnote 1-2
zur Verfügung gestellte Verkaufshilfen: Schulnote 1-2
Reaktionszeit auf Anfragen/E-Mails: Schulnote 1
fachliche Kompetenz: Schulnote 1
korrekte Rechnungstellung: Schulnote 1
Umgang mit Reklamationen: Schulnote 1
Angemessenheit der Frachtkosten: Schulnote 1
Nachfrage nach angebotenen Artikeln: Schulnote 1
gefühltes Preisniveau: Schulnote 1-2
Sortiment: Schulnote 1-2



sind mit allem zufrieden, danke UNTERSCHRIFT



Sehr geehrter Herr Hofmeister
Vielen dank für die schnelle Lieferung der 200 Löffel an die Kundenadresse.
Bedanken möchte ich mich auch mal für die super schnellen Lieferungen und Ihrem Service über das Jahr. Die Pakete waren immer sehr gut und aufwendig gepackt. Das macht immer wieder Spaß, Ihre Artikel zu verkaufen.
Mit freundlichen Grüßen
NAME



Macht weiter so



Hallo und guten Abend Herr Hofmeister,

ich möchte mich auf desem Weg bei Ihnen und Ihren Mitarbeitern für die am heutigen Tag eingetroffene Warensendung bedanken. Gestern bestellt und heute bereits geliefert. Das ist in der modernen Zeit fast schon ein Novum.
Ich habe mich sehr über die weihnachtlichen Grüße gefreut und der beigelegte Nussknacker ist nicht nur ein Schmuckstück - die ersten Walnüsse wurden bereits damit gemeuchelt.
Ich fühle mich von Ihnen wirklich Wert geschätzt, ebenfalls eine soziale Errungenschaft, die heutzutage leider auch immer mehr in den Hintergrund gedrängt wird.
Sie hatten mir mit der ersten Bestellung einen kleinen Fragebogen mit Schulnotenbewertungen zukommen lassen ... Ich brauche diesen nicht einzuscannen, sondern kann Ihnen versichern, daß Sie bei allen Fragen die Schulnote 1+ Magna Cum Laude erreichen.

Nochmals herzlichen Dank und beste Grüße aus Hannovers Südstadt

NAME



vielen Dank für die Info und Ihren „super+“ Service, wenn alle so arbeiten würden!



Guten Morgen Herr Hofmeister,
die Pfannenwender sind gerade eingetroffen und wir sind wirklich sehr zufrieden! Vielen Dank dafür! Auch für Ihr kleines Weihnachtsgeschenk möchte ich mich bei Ihnen bedanken. Wir werden Sie in Zukunft gerne weiter empfehlen.
Mit freundlichen Grüßen
NAME



Alles prima. :-)



Sehr geehrtes Hofmeister Team,

abgesehen von dem sehr guten Preis-Leistungsverhältnis und dem Top Service habe ich mich selten als Kunde mit meinen Wünschen und Problemen so gut aufgehoben gefühlt wie bei Ihnen. Ein großes Dankeschön an das Hofmeister Holzwaren Team und freundliche Grüße aus ORT sendet Ihnen NAME



Alles prima, Frohe Weihnachten



Guten morgen Herr Hofmeister,
die Lieferung ist eingetroffen. Eure Spanschachteln sind "der Hammer". Im Gegensatz zu anderen Mustern die wir hier vorliegen haben kann man die Verarbeitung und die Qualität nur als sehr hochwertig bezeichnen. Meine Mädels sind begeistert und die "Lederkunden" werden es auch sein.
Wir sind uns hier im Team darüber einig, diese Schachteln nur noch über Hofmeister Holzwaren zu beziehen.
Ich melde mich in den nächsten Tagen nochmal und bedanke mich nochmals für die sehr schnelle Lieferung.

MfG aus Trier
NAME



prima



Sehr geehrter Herr Hofmeister, werter Herr Lindenthal,

wir möchten uns bei Ihnen recht herzlich für das äußerst angenehme und zuvorkommende Kunden – Lieferantenverhältnis im abgelaufenen Geschäftsjahr bedanken.
Es war von gegenseitigem Vertrauen und persönlichem Engagement geprägt.

Wir wünschen Ihnen frohe Weihnachtsfeiertage und für das neue Jahr Gesundheit, Glück und Zufriedenheit.
NAME



Schöne Ware, schnelle Lieferung, so macht Einkaufen Spaß. Mit freundlichen Grüßen UNTERSCHRIFT



Ich möchte wieder mal ein Lob aussprechen! Ihre Bestellmöglichkeit mit der Exeltabelle ist echt eine Superlösung und sehr sehr kundenfreundlich. Da macht es trotz der riesigen Menge an Artikeln Spaß zu bestellen!!!!! Es ist eine echte Erleichterung! DANKE!!!!

Vielen Dank auch für die immer gut verpackte und schnelle Lieferung!



alles super!



Hallo Herr Lindenthal, Ihnen nochmals vielen Dank für Ihre Mühen, die gute Qualität, die ausgezeichnete Zustellung und den Ablauf im Gesamten. Somit verbleibe ich mit den besten Wünschen für ein schönes Osterfest und nette Grüße UNTERSCHRIFT



alles i.O.



Sehr geehrte Firma Hofmeister,

wir möchten uns herzlich für die prompte Lieferung bedanken. Wir sind mit den von Ihnen gelieferten Nussknackern sehr zufrieden, sie entsprechen voll unseren Erwartungen.

Herzlichen Dank, NAME



Liebes Hofmeister-Holzwaren-Team!

Vielen Dank für Ihre guten Wünsche zum Weihnachtsfest und zum Neuen Jahr sowie das, der letzten Lieferung beiliegende Geschenk.
Auch ich möchte mich bei Ihnen für die gute Zusammenarbeit bedanken: ich bin mit Ihrem Service,der Qualität,den Lieferungen ,die übrigens superschnell und immer vollständig waren,sehr zufrieden.
Ihnen und Ihren Familien eine besinnliche Weihnachtszeit und ein frohes Weihnachtsfest und fürs Neue Jahr alle guten Wünsche!

Mit freundlichen Grüßen
NAME und Familie



Alles Bestens, liebe Grüße NAME



Sehr geehrtes Hofmeister - Team,

die Ware ist bei uns eingegangen.
3 super verpakte Pakete.
Unbeschädigt.
Ware in einwandfreien Zustand.
Macht einfach Freude auszupacken.

Mit freundlichen Grüßen

VORNAME NACHNAME






Rückmeldung Hofmeister Holzwaren GmbH


	A	B	C	D	E	F	G

8677	2	2	3	2	2	3	2
8787	1	1	3	1	1	3	1
8840	1	1	1	1	1	1	1
8854	1	1	1	1	1	3	1
8860	1	2	1	1	1	1	1
8939	2	5	2	2	2	2	2
8943	2	3	2	2	2	2	2
9008	2	1	2	2	1	1	
9033		1	2	3	1	2	1
9054	1	1	1	1	1	1	
9129	1	1	1	1	1	2,5	1
9184	1	1	2	1	1	1	1
9222	1	1	1	1	1	1	1
9226	1	3	3	1	1	1	1
9277	1	2	1	1	1	1	1
9284			1			4	
9300	1	1	1	1	1	1	1
9351	1	1	1	1	1	1	1
9352	1	1	1	2	2	1	1
9365	1	1	1	1	1	1	1
9374	1	1	1	1	1	2	1
9375	1	2	1		1	4	3
9393	1	1	1	1	1	1	1
9406		1	1	1	1	1	1
9408	1	1	2	1	1	2	1
9410	2	2	2	2	2	2	1
9441	6	6	6	1	1	3	2
9449	1	1	2	1	1	2	1
9464	1	1	1	1	1	1	1
9467	1	1	1	1	1	1	1
9493	1	1	2	1	1	1	1
9501	1	1	1	1	1	1	1
9518	1	1	1	1	1	1	1
9538	1	1	2	1	1	1	1
9542	2	1	2	2	2	2	2
9558		1	2	1	1	1	1
9568	1	1	2	1	1	2	1
9577	1	1	2	1	1	3	2
9603	2	2	2	2	2	2	2
9641	1	1	1	1	1	1	1
9664	1	1	2	1	1	2	1
9677							
9710	1	2	5	1	1	4	1
9721	1	2	2	1	1	1	3
9862	1	1	2	1	1	2	2
9864	1	1	2	1	1	4	6
9867	1	1	1	1	1	3	2
9934	1	1	1	1	1	1	1
9948	1	1	1	1	1	2	1
9952	1	1	1	1	1	1	1
9967	1	1	1	1	1	2	1
9972	1	1	1	1	1	1	1
9975	1	1	1	1	1	1	1
10013	1	1	2	1	1	2	1
10031	1	1	1	1	1	1	1
10037	1	1	1	1	1	1	1
10057	1	1	1	1	1	1	1
10062	2	3	4	2	3	1	1
10088	1	1	2	1	1	2	1
10106	1	1	1	1	1	1	
10118	2	1	1	2	2		2
10177		1	1	1	1	1	3
10180	1	1	1	1	1	1	1
10183	1	1	1	1	1	1	1
10207	1	1	2	2	1	2	2
10238	1	1	1	1	2	1	1
10266	1	1	2	1	1	2	1
10276	1	1	1	1	1	1	1
10287	1	1	1	1	1	1	1
10295	1	1	3	1	1	1	1
10300	1	1	1	1	1	1	
10317	1	1	6	1	1	2	1
10330	1	1	2	1	1	1	
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10377	2	3	4	2	4	2	6
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10430	1	6	1	1	1	2	1
10510	1	1	3	1	1	1	
10513	1	1	1	1	1	2	2
10530	1	1	1	1	1	3	1
10549	1	1	1	1	1	1	1
10555	1	1	1	1	1	1	1
10561	1	1	1	1	1	1	
10571	1	1	1	1	1	1	1
10612	1	1	1	1	1	1	1
10634	1	1	1	1	1	1	1
10686	1	1	1	1	1	1	1
10707	1	1	1	1	1	1	1
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10779							
10802	1	1	1	1	1	1	1
10848	1	1	1	1	1	1	1
10851	1	1	1	1	1	1	1
10856	1	1	1	2	1	2	1
10889	1	1	1	1	1	1	1
10901	1	1	1	2	1	1	2
10934	1	1	1	1	1	1	
10960	1	1	1	1	1	2	1
10962	1	1	1	1	1	1	1
10976	1	1	1	1	1	1	1
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11037	1	1	1	1	1	1	1
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11047	1	1	2	1	1	1	1
11061	1	1	1	1	1	2	1
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11077	1	1	1	1	1	1	1
11082	1	1	1	1	1	1	1
11101	1	3	2	1	1	1	1
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11250	1	1	2	1	2	2	1
11272	1	1	1	1	1	1	1
11276	1	1	2	1	1	1	1
11280	1	1	1	1	1	1	
11283	1	1	1	1	1	1	1
11287	1	1	2	1	1	1	1
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11356	1	2	1	1	1	1	1
11391			1		1	1	1
11392	1	1	1	1	1	1	1
11399	1	1	1	1	1	1	1
11442	1	1	1	1	1	1	1
11443	1	1	1	1	1	1	1
11452	1	1	1	1	1	1	1
11453	1	1	1	1	1	1	1
11456	1	1	2	1	1	1	1
11489	1	1	1	1	1	1	1
11510	1	1	1,5	1	1	2,5	1
11530	1	1	1	1	1	3	1
11553	1	1	1	1	1	1	1
11585	2	2	2	1	1	1	1
11596	1	1	1	1	1	1	1
11608	1	1	1	1	1	1	1
11641	2	2	2	2	2	3	
11661	1	1	1	1	1	1	1
11674	1	1	1	1	1	1	1
11699	1	1	1	1	1	1	1
11751	1	1	1	1	1	1	1
11813	1	1	1	1	1	2	1
11867	1	1	1	1	1	1	1
11927	2	2	1	1	1	1	1
11965	1	1	1	1	1	1	1
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12224	1	1	3	1	1	1	1
12278	1	1	1	1	1	1	1
12292	2	1	2	2	2	2	2
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12612	1	1	1	1	1	1	
12631	1	1	1	1	1	1	2
12643	1	1	1	1	1	2	1
12661	1	1	1	1	1	2	1
12710	1	1	1	1	1	1	1
12729	1	1	1	1	1	1	
12792		2	2	1	1	2	2
12846	2	2	2	2	2	2	2
12866	1	1	1	1	1	1	1
12920		1	1	1	1	1	1
12944	1	1	2	1	1	1	1

Ø	1,14	1,23	1,53	1,12	1,14	1,49	1,26